Harap membaca syarat dan ketentuan berikut dengan seksama sebelum melakukan pemesanan dekorasi di Dean Backdrop. Dengan melanjutkan transaksi, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh ketentuan ini.
1
Ketentuan Pemesanan & Penguncian Jadwal
- Pemesanan dekorasi dapat dilakukan melalui portal website resmi Dean Backdrop atau melalui konsultasi dengan tim CS kami.
- Jadwal acara dinyatakan resmi terkunci (booked) setelah Anda melakukan pembayaran DP 1 (Booking Fee) dan mengirimkan bukti transfer via fitur Chat transaksi.
- Ketersediaan tanggal berlaku sistem first-pay first-served. Pengajuan tanpa pembayaran DP 1 belum mengikat ketersediaan slot tim instalasi.
2
Skema Pembayaran Bertahap (3 Tahap)
Tahap 1 • DP 1
Booking Fee (Kunci Tanggal)
Pembayaran awal saat memesan untuk mengunci slot tanggal dekorasi pada kalender Dean Backdrop.
Tahap 2 • DP 2
Persiapan & Produksi (H-14)
Termin kedua paling lambat H-14 acara untuk persiapan bunga, ornamen, dan pra-instalasi properti.
Tahap 3 • Pelunasan
Pelunasan Akhir di Venue
Pelunasan sisa tagihan dilakukan setelah pemasangan backdrop selesai dan rapi di lokasi acara Anda.
3
Instalasi, Venue & Durasi Acara
- Tim instalasi Dean Backdrop akan tiba di lokasi acara sesuai jadwal jam loading-in yang telah disepakati bersama pengelola venue.
- Klien wajib memastikan perizinan dekorasi, jam akses gedung/rumah, dan ketersediaan sumber listrik di lokasi acara.
- Pembongkaran (tear-down) dilakukan segera setelah acara selesai sesuai ketentuan jam loading-out venue.
4
Kebijakan Perubahan Jadwal (Reschedule) & Pembatalan
- Permohonan pindah tanggal (reschedule) dapat diajukan maksimal H-14 sebelum acara, dengan catatan slot tanggal baru masih tersedia.
- Pembatalan pesanan sepihak oleh klien mengakibatkan DP 1 tidak dapat dikembalikan (non-refundable) karena slot tanggal telah ditutup untuk klien lain.
- Jika terjadi keadaan kahar (Force Majeure seperti bencana alam atau regulasi pemerintah darurat), reschedule dapat dilakukan tanpa biaya penalti.
5
Pemeliharaan & Keamanan Properti Dekorasi
- Seluruh perlengkapan dekorasi (rangka backdrop, vas bunga, lampu sorot, neon sign, kain, properti aksesoris) adalah properti sewa milik Dean Backdrop.
- Kerusakan fatal atau kehilangan properti dekorasi yang disebabkan oleh kelalaian pihak acara/tamu menjadi tanggung jawab penyewa untuk penggantian senilai harga item properti terkait.
